Seit 20 Jahren führt die Prof. Schumann GmbH den Markt im Kreditmanagement an, mit frischen Ideen, ausgezeichneten Mitarbeitern und Know-how. Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind. Und das wird belohnt: Mit Kundentreue, anhaltendem Wachstumskurs und echtem Teamgeist. Sie sind kein 0/8/15-Typ? Wir sind kein 0/8/15-Arbeitgeber. Bei uns gibt es wirkliche Herausforderungen, wir treiben den Markt an und wir haben tatsächlich Spaß an unserer Arbeit und sind damit auch noch erfolgreich. Bewerben Sie sich jetzt als:

Mitarbeiter (m/w) Servicedesk

Als zentrale Anlaufstelle im Servicedesk – intern wie extern - warten auf Sie vielfältige Aufgaben.

Dank dieser Arbeit sichern wir unsere hohe Kundenzufriedenheit, optimieren unsere Softwarelösungen und wissen aus erster Hand, wo beim Anwender der Schuh drückt.

Ihre Aufgaben:

  • Sie unterstützen die Anwender unserer eigenentwickelten Softwarelösungen mittels Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Remotezugriff
  • Sie führen Fehleranalysen durch.
  • Sie reproduzieren  gemeldete Fehlern und geben diese ggf. an das Entwicklungsteam weiter.
  • Sie kommunizieren zielgerichtet und professionell nach außen (Kunden) und innen (Mitarbeiter).
  • Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklern und den Projektleitern in Kundenprojekten sowie dem Produktmanagement zusammen.
  • Je nach Kenntnissen ist auch die Übernahme von Aufgaben im 2nd Level Support und in der Softwareentwicklung möglich.

Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse:

  • Sie zeichnen Anwender- und Serviceorientiertheit aus.
  • Sie besitzen die Fähigkeit, sich in Kunden und ihre Bedürfnisse hineinzudenken sowie freundlich und klar Zusammenhänge zu erklären.
  • Zu Ihren Stärken zählen Kommunikationsstärke, Freundliches Auftreten und Spaß an Teamwork.
  • Sie zeichnen Belastbarkeit sowie gute Selbstorganisation, Zielorientiertheit und Durchsetzungsvermögen aus.
  • Sie haben ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder sonstiger relevanter Studiengänge abgeschlossen; alternativ: gut abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w) oder Ähnliches
  • Sie besitzen ein Verständnis von IT-Prozessen in Unternehmen.
  • Sie haben eine hohe Auffassungsgabe bzgl. komplexer technischer Vorgänge.
  • Sie besitzen SQL-Kenntnisse.
  • Weitere IT-Kenntnisse sind vorteilhaft: Java, Datenbanken (MSSQL und Oracle), Webserver-/Webcontainer (Apache Tomcat/IIS)

Wir bieten Ihnen: 

  • Bei uns können Sie mit Ihren Ideen unsere marktführende Standardsoftware mitgestalten und unterstützen spannende Kundenprojekte.
  • Wir schaffen für Sie individuelle Karrierewege, an Ihrem Profil orientiert.
  • Bei uns herrscht ein modernes Arbeitsumfeld, das Raum für Ihre Persönlichkeit lässt und Abwechslung bietet.
  • Wir honorieren Querdenker, Vorausgeher, Tüftler, Teamplayer, Wissbegierige, Kommunikatoren, Lösungsfinder – bei uns finden Sie Ihren Platz.

Kontakt

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an:

Angelika Rippel

personal@prof-schumann.de

     

 

 

Ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen. Eine lückenlos sichere Kommunikation über den E-Mail-Weg kann nicht gewährleistet werden!